Conta e dadosCuenta y datos
Excluir sua Conta FicusMed Elimina tu Cuenta FicusMed
Esta página é para quem tem uma Conta FicusMed, no site ou no aplicativo, e quer pedir a exclusão dela e dos dados ligados a ela. Esta página es para quien tiene una Cuenta FicusMed, en el sitio o en la aplicación, y quiere pedir que la eliminemos junto con los datos asociados a ella.
Como pedir a exclusão
1. Mande uma mensagem para contato@ficusmed.com com o assunto «Excluir minha Conta FicusMed». O botão abaixo já preenche o assunto.
2. Antes de excluir, mandamos uma mensagem ao e-mail cadastrado na conta e só excluímos depois que você confirmar por ele. Nunca pedimos senha, CPF nem documento.
3. Depois da sua confirmação, eliminamos ou anonimizamos os dados da conta, ressalvadas as retenções previstas na seção 6 da Política (veja também a seção 8).
O botão não abriu o seu e-mail? Escreva para contato@ficusmed.com, com o assunto «Excluir minha Conta FicusMed».
Quem trata os seus dados
Aplicativo: FicusMed (pacote com.ficusmed.app). Desenvolvedor e controlador dos dados pessoais: FicusMed, operada por TAKAKAZU SERVICOS MEDICOS LTDA, CNPJ 59.926.926/0001-55. Como os dados são tratados está na Política de Privacidade.
A que dados o pedido se aplica
Uma só Conta FicusMed vale para as duas áreas. O pedido inclui a conta e os dados da Plataforma Teórica (banco de questões) e da Plataforma Prática (OSCE).
A Ficus Clinic e o FicusMed Marketing têm cadastro próprio, independente da Conta FicusMed (seção 4). Esta página não trata esses cadastros.
Dados incluídos no pedido
Os dados ligados à conta são eliminados ou anonimizados, ressalvado o que a lei manda guardar (veja abaixo e a seção 6).
Conta. Nome, e-mail, senha, celular, perfil e preferências.
Estudo. Respostas, simulados, desempenho, flashcards, cronograma, mensagens com professores, treinos de estação, avaliações e relatórios. No Prática até a Aprovação, também o número de inscrição e o comprovante que você tiver enviado.
Paciente Virtual por IA. A voz não é guardada. Pela Política, as transcrições, a evidência e o resumo da avaliação são apagados automaticamente em 180 dias (seção 3).
Lista de espera. Fica guardada até você pedir a exclusão, e o pedido pode ser feito por este mesmo contato. Se você apenas se descadastrar, guardamos só o registro do descadastro, para respeitá-lo.
O que pode ser mantido, e por quanto tempo
Pagamentos. Pelo prazo exigido pela lei fiscal e para a defesa de direitos.
Registros que a lei manda guardar. Só o que a lei exigir, e os dados necessários para defender direitos em processos (seção 6).
Perguntas que a estação não soube responder. O texto é guardado sem ligação com a sua conta (seção 3).
Outros direitos
Pelo mesmo contato você também pode pedir acesso aos dados, correção, portabilidade e os demais direitos da LGPD. Você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Detalhes na seção 8 da Política. Dúvidas: contato@ficusmed.com.
Cómo solicitar la eliminación
1. Escribe a contato@ficusmed.com con el asunto «Eliminar mi Cuenta FicusMed». El botón de abajo incluye el asunto.
2. Antes de eliminar la cuenta, te escribimos al correo registrado y solo la eliminamos después de que confirmes desde ese correo. Nunca te pedimos contraseña, RUT ni documentos.
3. Una vez que confirmes, eliminamos o anonimizamos los datos de la cuenta, salvo las retenciones previstas en la sección 6 de la Política (ver también la sección 8).
Solicitar la eliminación por correo
¿El botón no abrió tu correo? Escribe a contato@ficusmed.com, con el asunto «Eliminar mi Cuenta FicusMed».
Quién trata tus datos
Aplicación: FicusMed (paquete com.ficusmed.app). Desarrollador y responsable de los datos personales: FicusMed, operada por TAKAKAZU SERVICOS MEDICOS LTDA, CNPJ 59.926.926/0001-55. Consulta cómo tratamos tus datos en la Política de Privacidad (en portugués).
A qué datos se aplica la solicitud
Una sola Cuenta FicusMed sirve para las dos áreas. La solicitud incluye la cuenta y los datos de la Plataforma Teórica (banco de preguntas) y de la Plataforma Práctica (ECOE).
Ficus Clinic y FicusMed Marketing tienen un registro propio, independiente de la Cuenta FicusMed (sección 4). Esta página no se aplica a esos registros.
Datos incluidos en la solicitud
Los datos asociados a la cuenta se eliminan o se anonimizan, salvo lo que la ley obliga a conservar (ver abajo y la sección 6).
Cuenta. Nombre, correo, contraseña, celular, perfil y preferencias.
Estudio. Respuestas, simulacros, desempeño, flashcards, cronograma, mensajes con profesores, prácticas por estación, evaluaciones e informes. En «Práctica hasta la Aprobación» (programa que existe solo en Brasil), también el número de inscripción y el comprobante que hayas enviado.
Paciente Virtual con IA. La voz no se guarda. Según la Política, las transcripciones, la evidencia y el resumen de la evaluación se borran automáticamente a los 180 días (sección 3).
Lista de espera. Se conserva hasta que pidas eliminarla, y puedes pedirlo por este mismo contacto. Si solo te das de baja, guardamos únicamente el registro de la baja, para respetarla.
Qué puede conservarse, y por cuánto tiempo
Pagos. Por el plazo que exige la ley tributaria y para la defensa de derechos.
Registros que la ley obliga a guardar. Solo lo que la ley exija, y los datos necesarios para defender derechos en procesos (sección 6).
Preguntas que la estación no supo responder. El texto se guarda sin vínculo con tu cuenta (sección 3).
Otros derechos
Por el mismo contacto también puedes pedir acceso a tus datos, corrección, portabilidad y los demás derechos de la LGPD (ley brasileña de protección de datos), y reclamar ante la autoridad brasileña (ANPD). Para los datos de la lista de espera de Chile rige además la ley chilena 19.628, y puedes ejercer los derechos de esa ley por el mismo contacto (sección 10). Dudas: contato@ficusmed.com.